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通过一部手机即可在线办理值机、退改签等所有业务新快报讯 记者李佳文 通讯员南宣报道 8 月 15 日，南航在广州举行 " 南航 e 行 " 战略发布会，正式发布 " 互联网 +" 战略，让旅客通过一部手机即可在线办理值机、退改签等所有业务。在提前选座服务上，南航宣布，国内国际航班的紧急出口座位也开放提前选座了，但需要旅客到人工柜台让工作人员进行身份确认。
" 旅客通过一部手机可以在线办理所有业务，员工通过一部手机可以解决旅客所有问题，" 据南航营销委副主任兼电子商务部总经理黄文强介绍，" 南航 e 行 " 将移动互联网和航空出行全流程服务结合起来，整合航空旅游上下游行业资源，构筑一站式服务的南航移动应用平台，为旅客出行门到门的卓越服务体验，覆盖 " 出行前、去机场、在机场、飞行中、目的地、出行后 " 六大阶段的全流程服务。
今天公布的亮点是，" 南航 e 行 " 开放了安全通道提前选座的服务。飞机上有紧急出口的安全通道因空间较为宽敞，是众旅客心水的座位。以往，网上提前选座时无法选紧急出口的座位，必须到机场办理值机时才能选择。" 南航 e 行 " 开放安全通道提前选座后，将根据大数据自动识别，如果旅客的年龄合乎坐紧急出口的要求，就可以在网上选取。但是，还要到现场人工柜台，由服务人员进行身份核实，确保旅客有能力承担紧急时刻协助开启安全通道开关的任务后，旅客才最终享有该座位。值得一提的是，国内航段的紧急出口座位免费，但国际航段这部分座位需要收费。
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