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以下是的一些我们精选的酷骑单车沈阳: 沈阳用户要起诉酷骑:双倍退还押金 596 元新闻闪回:沈阳多名市民向本报投诉称,自己想退回在酷骑单车的押金、余额,但连续几天联系不上客服。记者也分不同时段多次拨打酷骑单车的客服电话,但均未打通。(辽宁省合同法研究会债务纠纷法务室收集的部分诉讼证据。郑开元供图)" 我已经进行委托将要到北京起诉酷骑单车,委托书已经签了,起诉状也写好了。"9 月 6 日,沈阳市民张宏扬说,他在草拟的起诉书里要求酷骑双倍退还押金 596 元。
张宏扬介绍:他是 8 月上旬申请的退押金,到现在也没看到押金到账," 该打的电话都打了,酷骑的客服电话,沈阳的 12345,北京的 12345,北京工商局网站的投诉系统上也填表了。但现在也没看到钱到账。" 张宏扬只是简短地介绍了情况,然后很无奈地说:" 其他情况和我的委托方联系吧。"张宏扬的民事诉讼代理方是辽宁省合同法研究会债务纠纷法务室,法务室主任郑开元介绍,张宏扬只是该法务室接触的酷骑用户之一,最近一段时间,有近百名酷骑的用户与法务室有联系和沟通,其中四五十人达成委托他们代理起诉酷骑(北京)科技有限公司的意向。法务室将将免费代理这些用户起诉酷骑延迟退款。
郑开元说,张宏扬 5 月 3 日向酷骑支付押金 298 元,8 月上旬开始办理退押金,酷骑的承诺是 1-7 个工作日可以退还到账。但到现在为止,酷骑以各种借口拖延退款。张宏扬给客服打电话时提到赔偿的问题,客服人员说,没有赔偿这个说法。根据《合同法》、《民法总则》等相关法律法规,张宏扬的诉讼请求主要包括:因为酷骑以系统技术问题为理由延迟退款,这属于欺骗消费者,恶意延迟退款,所以要求酷骑双倍退还押金 596 元;另外,要支付延迟退款期间的利息(年利息按 24% 计算,每月 12 元,暂计一个月),合计 608 元。因为诉讼索赔而产生的交通费、食宿费等实际发生的一切费用,也要由酷骑承担。
" 该收集证据都已经收集好了,在进行最后的确认后,我们将很快到北京通州起诉酷骑(北京)科技有限公司。"" 十问酷骑 " 报道引发公众关注酷骑单车 CEO 高唯伟来本报回应8 月 31 日,本报刊发 " 十问酷骑单车 ?
退款为何这么难 " 的报道,众多读者、网友对本报的报道给予极大的关注,希望通过本报的推动能帮助他们解决在使用酷骑单车时遇到的问题。
9 月 1 日上午,酷骑单车 CEO 高唯伟来到本报回应 " 十问酷骑 " 报道中提到的问题。由于 " 十问酷骑 " 涉及的问题较多较深,回复和整理需花费一定的时间。9 月 2 日上午," 酷骑单车沈阳 " 微信公众号发布 " 酷骑单车 CEO 针对沈阳地区解决办法声明 ",称要全力解决退押金迟缓的问题。针对这个声明,9 月 3 日,本报刊发报道 " 想继续骑车就暂不退押金 ?
难道这是解决退款难的办法?" 又向酷骑单车提出四个问题。
1. 全国有多少客户申请退押金?记者:全国有多少酷骑客户申请了退押金,酷骑退还了多少,还有多少退款没到账?酷骑单车 CEO 高唯伟(以下简称酷骑):多少人申请退押金,这属于企业经营的具体内容,是商业机密,不方便详细公布。
2. 打通酷骑客服电话为何这么难?记者:既然增加了客服人员扩充了电话线路,甚至开通了沈阳专线手机,电话为什么还难打通呢?
酷骑:还是因为全国的客户都在打客服电话。因为出现退押金不到账的情况,有些人退押金还没到 7 个工作日,但也想着打客服电话问问,越打不通就越打,接下来就引发更多的人去打,所以电话就很难打通了。
3. 押金为什么不能如期退还?记者:问题还是在于押金不能如期退还,如果都按期限退款了,也就没人打客服电话了。酷骑:押金以前也是 " 秒退 "。但随着客户的增加,充押金和退押金每天的金额在 2000 万元左右,每个月将近 6 亿元,每个月支付通道的手续费用在几百万元左右,这个费用是很沉重的,也是不可承受的,也是为了堵塞等漏洞,所以后来规定 1-7 个工作日押金退还到账。给客服打通电话的,24 小时内都处理了。
记者:报道中提到的陈先生,给客服打通了电话,到现在也没收到押金(记者当场用微信问陈先生),你们怎么说 24 小时都处理了呢?酷骑:这个需要调查一下。记者:7 个工作日为什么不能按时到账?酷骑:我们之前发的声明中提到了,是技术问题,系统新上线了一批新功能,系统出现 BUG,所以不能按时退还押金。
4. 酷骑用的是什么系统不稳定?
记者:酷骑 APP 介绍,采用专业的阿里云服务器和 CDN 服务,是阿里云出了问题吗?酷骑:不是这样,合作伙伴的系统没出现问题。是我们自己的技术出现问题,新的技术总已经上岗,问题很快能得到解决。
5. 上线新功能导致退押金迟缓?记者:酷骑集中上线 " 一批 " 新功能,这些新功能给用户带来了 " 更好的体验 " 了吗?酷骑:新功能上线,有一些是管部门的要求,包括电子围栏等。
6. 退余额为何要客服人工操作?记者:由客服人工操作退余额,出于什么样的考虑?现在客服电话很难打通,余额怎么退?酷骑:酷骑是要融资的要上市的,所以退余额要按财务规范流程来,也为了防止骗人等行为,所以要核实客户的信息,由客服人工操作。
7. 充 100 元赠 100 元怎样退余额?记者:充 100 元送 100,按什么比例退余额?赠送金额的处置权归谁?
酷骑:肯定是退还你充值使用后的那部分,比如你用 3 毛,最后会退给你
99.7 元。赠的钱不能退,但可以使用这些赠送的金额。用户协议里应该都有规定。
8. 欠 3 角钱得充 48 元才给退押金?记者:以前都是可以充值 3 元、5 元的,为什么酷骑现在规定必须充 48 元?酷骑:随着车辆的升级,单次骑行的费用提高了,所以提高了充值金额。
9. 用户押金由哪家银行管?记者:客户的押金钱在哪家银行管?酷骑:我们和民生银行签署了协议,进行全面合作。记者:我们报道中提到了,民生银行已经否认和酷骑进行过任何实质合作,你没看到相关报道吗?酷骑:和民生银行的合作肯定是有的,但是由于银行在年中(6 月底)的时候很忙,没有接进民生银行的系统。记者:和民生银行哪个分行哪个部门合作的?我能采访一下吗?
酷骑:现在我们遇到困难了,有的合作伙伴在撇清关系。记者:深圳交委规定 8 月 30 日前要在你们的 APP 公布开立的押金管账户等信息,你们做到了吗?酷骑:这个还没有看到相关的要求。记者:客户押金存在哪家银行,账号后几位能透露吗?酷骑:……10.退押金超时限 ?
酷骑承担啥责任?记者:对于超时限还不能退还押金,以及因为不能打通客服电话而不能退余额的结果,酷骑单车应该承担什么样的违约责任?
酷骑:超过时限一天,补偿两张黄金车的骑行券。记者:客户正在退押金,他拿到骑行券也用不了车呀,这叫什么补偿?酷骑:如果想接着用车,可以选择暂时不退押金接着骑。记者:客户的诉求是把押金退回来,你们给出的方法是可以接着骑但不退押金了,这不成了延缓退押金的方法了吗?酷骑:……辽沈晚报 · ZAKER 沈阳记者 吉向前
最新酷骑单车沈阳: 沈阳用户要起诉酷骑:双倍退还押金 596 元可以看看这篇名叫沈阳酷骑单车: 交通部:77 家共享单车企业已倒闭 20 多家的文章,可能你会获得更多酷骑单车沈阳: 沈阳用户要起诉酷骑:双倍退还押金 596 元我们找到第1篇与沈阳酷骑单车: 交通部:77 家共享单车企业已倒闭 20 多家有关的信息,分别包括:
以下是的一些我们精选的沈阳酷骑单车: 交通部:77 家共享单车企业已倒闭 20 多家2 月 9 日,在国务院例行吹风会上,交通运输部副部长刘小明在回答记者提问时透露,目前有 77 家共享单车企业,已经投入了 2300 万辆共享单车,其中有 20 余家倒闭或者停止运营,曾经产生过退押金难的问题。此外,在治理享单车的乱停放问题方面,成都做得比较好。
"2017 年人大代表、政协委员建议提案里关注比较多的一个就是共享单车。当时向我们提出 14 项建议和提案,这里面有很多很好的建议。" 刘小明指出,共享单车是个新业态,真正出现是 2015 年下半年,这两年发展很快,社会上有说好的,也存在一些问题,所以代表委员提出了很多很好的建议和提案,希望政府进一步加强管理,特别是在优化车辆投放、加强车辆停放管理、加强用户资金管等方面提出了很好的建议。
刘小明透露,目前有 77 家共享单车企业,已经投入了 2300 万辆共享单车,累计运送了 170 亿人次,最高日达到 7000 万人次。现在 77 家中有 20 余家倒闭或者停止运营,曾经产生过退押金难的问题。" 我们根据工作进展情况,也在和人民银行、银会进一步加强调研,制定相应的资金管措施和办法,确保用户资金安全。"
" 对于代表委员特别关注的共享单车的乱停放问题,我们也在不断总结相关城市的经验。目前来看,成都这方面做得比较好。我们前段时间在成都召开了现场推进会,成都采取‘条块结合、以块为主、共建共商共管’的单车管理模式,值得其他城市学习借鉴,推动这种新的绿色出行业态健康发展。" 刘小明指出,目前成都有 7 家企业投入 130 万辆车,用户骑行次数超过 310 万人次。在鼓励绿色出行的同时,共享单车对缓解城市交通拥堵也有积极作用。根据中国信息通信研究院和 ofo 共享单车共享经济研究中心发布的《2017 年共享单车经济社会影响力报告》,2017 年共享单车的发展减少了 161 亿的交通拥堵成本,创造的社会价值,包括产业带来的联动价值达到 2000 多亿。
" 经国务院同意,交通运输部等十个部门联合印发了《指导意见》,对规范网络租赁自行车也就是共享单车的发展起到了积极作用。" 刘小明表示,特别是针对人大代表、政协委员提到的关注用户资金安全问题,在制度设计过程中,提出了三种方案,一是鼓励信用免押金的方式 ; 二是采取 " 即租即押、即退即还 ",不形成资金池就没有风险 ; 三是如果要收取押金,要设立专用账户,有关部门要加强管。通过这样的制度,使得用户的资金安全得以保证。此外,《意见》还特别强调,互联网租赁自行车运营企业实施收购、兼并、重组或者退出市场经营的,必须要制定合理方案,确保用户合法权益和资金安全。
刘小明表示,可见这个新业态是个好东西。但好东西也要规范,也得社会共治。这就是我们听取代表委员意见共同推进的一个好的案例。共享单车凛冬已至 ?
作为中国 " 新四大发明 " 之一的共享单车,一方面,带给了中国社会大量的活力 ; 另一方面,随着经营的深入,越来越多的乌云开始笼罩在这个新兴行业的上空。从 2017 年 6 月至今,短短 8 个月的时间,加上此次倒闭的 1 号单车,已经有 7 家共享单车倒闭企业,可谓 " 前赴后继 ":
卡拉单车:2017 年 2 月,卡拉单车用 19 天时间投放了 667 辆车,结果只找回来 157 辆车,投资方撤资退出,随即宣布倒闭。悟空单车:2017 年 6 月 13 日,正式运营仅 5 个月悟空单车打响共享单车倒闭第一,停止运营后,悟空单车将押金全部退还给了用户,总计约 100 余万元。3Vbike 单车:
2017 年 6 月 21 日,3Vbike 发布公告称:由于大量单车被盗,3Vbike 共享单车从 2017 年 6 月 21 日起停运,没有退押金的用户,尽快申请退款。町町单车:猝死潮 " 接踵而至。8 月,町町单车宣布倒闭。10 月 31 日,町町单车创始人丁伟表示,对于退不了押金的一万多用户,仍希望退还钱款,或者每人分到一台成本为 1800 元的单车。
酷骑单车:同是 8 月,酷骑单车 " 退押金难 " 问题蔓延,其与 P2P 平台诚信贷之间扑朔迷离的关系也让外界心生警惕。自 9 月中旬起,酷骑单车位于沈阳、合肥、郑州、西安等多地的分公司都陆续被曝出 " 人去楼空 "。21 世纪经济报道在 11 月 21 日的文章中指出,酷骑仍有 7 亿元押金未退还用户。小鸣单车:
2017 年 7 月,小鸣单车用户反映押金难退问题。小鸣单车 CEO 表示创始团队已经退出,目前退押金面临技术问题,仅剩微博一个退款通道。小蓝单车:2017 年 11 月 20 日,小蓝单车已停止运营。2018 年 1 月 9 日,滴滴正式托管小蓝单车,小蓝单车用户支付的押金和充值余额转换成滴滴单车券和出行券。1 号单车:
