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近日，深圳的刘对中国电信发起投诉称，自己的电信带宽被从 100M" 降回 " 了 12M，自己认为不合理，并质疑电信宽带业务的收费标准。电信方面回应称，100M 带宽为期一年，是电信赠送用户的提速体验优惠，用完就会恢复原套餐。经过沟通，目前刘已经通过程序办理了新的 100M 电信宽带套餐。
电信老用户投诉：100M 带宽跌回 12M住在深圳福田区的刘告诉南都记者，自己从 2014 年开始使用中国电信宽带业务，带宽 12M，年费 1800 多元，而从 2016 年开始，电信业务员宣传 " 光纤升级 "，可以用相同年费将带宽提升至 100M，刘遂同意签约。但刘称，用上了号称 100M 的宽带之后，自己觉得网速并没有提高许多，于是不打算次年续约；可是从 2017 年开始，电信方面未经过她同意，直接给自己电信账户扣了款、续了约。不过，刘未宽带合同等相关证据。
对于 2017 年签约的电信宽带业务，刘投诉的重点是，自己春节后回到深圳发现，网速比去年又降了一个等级，她询问客服得知，今年的带宽变成了 12M。去年用的还是 100M，怎么今年反而 " 降级 " 了？刘称，客服表示这是由于最初刘订购的宽带业务是 12M 的，因此现在只能使用 12M。但刘认为不合理：明明去年已经享受到了 100M 带宽，而业务员也未曾说明它是只限一年的服务，结果造成自己仍然选择电信，有欺骗之嫌。
刘还表示，最近她通过广告传单和客服听说，未签约过的电信新用户可以凭年费 1668（12 月 ×139 元 / 月）元享受 100M 的带宽，而自己这些老用户年费也是 1800 多元，却只能享受 12M 带宽，实在不公平。" 等于是收的现在的价钱，给的是以前的服务。" 不过，记者据传单内容未能确定这一情况是否属实。中国电信：100M 带宽为赠送一年 次年恢复
针对刘的投诉，中国电信深圳分公司相关负责人回复称，经核查，刘的 1800 元包年优惠续约是于 2016 年 11 月通过登录网厅自助办理完成的。关于 "100M 为何降级 " 的疑问，电信方面称，刘当时没有变更业务套餐，只是办理升级光纤时，企业赠送了一年 100M 提速体验优惠，优惠结束后就恢复了原套餐速率。另外，对于刘所指的 " 新用户可凭 1668 元享受 100M 带宽 "，电信方面解释，这只是阶段性的区域优惠促销，另外刘目前也已经在促销现场办理了相关优惠变更，并非老用户不能使用。南都记者联系刘得知，刘确实此后经过咨询，在电信网点办理了套餐变更（100M）。刘表示，目前尚不知何时可以变更完毕，希望早日用上 100M 宽带。
最新深圳电信宽带套餐可以看看这篇名叫中国电信宽带套餐的文章，可能你会获得更多深圳电信宽带套餐我们找到第1篇与中国电信宽带套餐有关的信息，分别包括:以下是的一些我们精选的中国电信宽带套餐IT 之家1 月 19 日消息 上行带宽一直是个人宽带用户往往忽略的地方，对于大部分的用户来说，即便下载带宽能够达到百兆，但上行带宽往往只有 10M 或者 20M，在部分场景下相当影响用户体验。
现在，广东电信再次率先吃起了螃蟹，从昨天起在广东省推出了电信 " 极客宽带 " 套餐，每月的价格为 299 元 / 月，该价格包含了宽带与三张主副电话卡的价格。具体来说，宽带方面，中国电信将上行百兆、下行 200 兆的网络带宽，这对于民用级别是相当大的进步，毕竟在目前大部分的用户还在 50 兆以及以下。" 极客宽带 " 套餐还包含了一张 4G 不限量电话卡，流量为全国流量，并且可额外两张副卡，三卡共享流量、通话时长方面达到了 3500 分钟，基本相当于通话流量不限量。
