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苹果客服：" 欢迎致电苹果开发者技术支持，请问有什么可以帮您？"开发者：" 是这样，我有一个问题…… "苹果客服：" 先生，请问你怎么称呼？"开发者：" 我姓邓，邓淳。"苹果客服：" 那邓先生，请您报一下您的开发者账号。"开发者："XXXXX@yyyyy.com"苹果客服：" 很抱歉先生，我们查到这个开发者账号持有人不是您，所以我们不能回答您的问题，请您让账号注册者自己打电话过来。 再见。"
开发者：" 麻痹。"情景二：（顺利通过情景一的坑之后）开发者：" 我遇到了一个 xxxx 问题…… "苹果客服：" 邓先生，那您使用的是什么浏览器呢？"开发者："chrome 啊…… "苹果客服：" 邓先生，建议您使用 mac 系统自带的 safari 浏览器，重新尝试一下。如果还是不行，您可以重启电脑以及清除浏览器缓存，再试一试。"
情景三：（顺利通过情景二的坑之后）开发者：" 您看我这个问题挺急的…… "苹果客服：" 邓先生，你说的这个问题我这边暂时无法为您处理，请您在 itunesconnect 后台选择联系我们，然后选择对应的问题，填写描述，在线提交给我们，您将获得一个 case number …… "开发者：" 就没有其他联系电话或者是邮箱了么？"
苹果客服：" 抱歉没有。"综上所述吧，你要是能遇到这个开发者热线的客服真正解决了你遇到的问题，算我输。说了这么多，其实笔者还是觉得，作为一个在这条战线上摸爬滚打了 N 多年的老兵，还是应该留下点什么来。反正咱自己觉得咱比苹果爸爸的客服专业水平强多了……好了言归正传，是时候展示什么是真正的 FAQ 了。下面写几个最近 1 年内笔者被问到最多的问题解答，保准比官方 FAQ 有用多了。
注：本文所述的所有答案都是笔者多年亲身试验得来的结果。账号篇Q：如何成为开发者？A：使用一个非开发者的 appleID 登录 developer.apple.com，选择 " 今天就加入开发者计划 "，选择好对应的开发者类型，填写资料，交年费即可。Q：有几种开发者账号？A：一共有 3 种，分别是 Individual 个人账号、company 公司账号、enterprise 企业账号。前面两种都是 99 美元 / 年，后面一种 299 美元 / 年。
Q：这三种账号有什么区别？A：Individual 账号注册最为简单，只需要填写资料交钱就可以用了，在 appstore 商城里显示的是开发者名字；company 账号注册过程中需要填写公司信息并 DUNS code 才可以注册成功，在 appstore 显示的开发者名字是公司名，并且账号可以设置子账户；enterprise 账号比较特殊，这种账号注册非常困难，并且不能用来发布 app，但是可以打 inhouse 包。
Q：DUNS code 是什么？怎么得到？A：也叫邓白氏编码，是公司的唯一识别编码，也是注册公司账号和企业账号必须要拥有的资质。在苹果开发者平台能够免费申请，只要在填写 DUNS code 的输入框选择 "check now" 并准确填写公司资料即可，申请时间再 5 个工作日左右。一个 DUNS code 对应一张营业执照，不可重复申请。另外这个码还有申请都是免费的，请不要被某宝骗了。
Q：个人账号的开发者名字有没有什么优化的余地？A：大家肯定都觉得游戏的开发者那里写一个名字的拼音显得特别 low，所以想在这里发挥点创意，比如起一个 "XXXX company" 或者 "XXXX studio" 当名字。这个不是不行，只是苹果会需要你一个和名字一致的明文件才会批准。如果拿不出来，恭喜你，99 美元白交了。
Q：我们公司想同时拥有公司账号和企业账号，怎么办？A：一个 DUNS code 可以对应 1 个公司账号和 5 个企业账号。Q：企业账号究竟可以做什么用？A：这种账号打出来的包可以不经过审核就直接给没越狱的设备安装。并且支付系统可以跳开苹果官方渠道。Q：我想注册个企业账号，难么？
A 非常难，现在管控特别严格。Q：账号被封了，何解？A：无解。财务篇Q：一卡通是否可以绑定不一样名字的？A：公司开发者账号可以绑定个人一卡通，个人开发者账号也可以绑定公司一卡通。银行账户名和开发者账号名没有对应要求。Q：多长时间结一次款？
A：在达到收入条件的情况下，每个月结款一次，时间不是自然月。一般是每月中旬告知打款具体时间和数额，月底或下月初打款。Q：结款需要注意什么？A：如果超过 5 千美元，需要做申报。超过 1 万美元时，大部分坑爹银行会需要盖章合同到柜台办理，但是苹果爸爸又不给盖章合同这种东西。此时需要把 itunesconnect 后台的结算当月收入详情页打印、连同开发者协议翻译双语版一起盖自己公司骑缝章带去银行。
Q：我在后台选了人民币，就不需要担心结汇问题了吧？A：无论你在后台怎么选，打过来的都是美元。Q：苹果爸爸从哪国打钱过来？A：卢森堡（2017 年 3 月会变更为爱尔兰）。Q：我是否可以更换收款一卡通？A：可以，换的一卡通要 45 天后才会生效。换句话说，下个月打钱的时候才是往新卡打。
Q：打款是打当月的么？A：不是，是打上个月。举例来说，2 月底打的是 1 月的收入。Q：为什么打过来的钱和后台统计出来的销售数据不一样？要少很多。A：统计数据里无法预知黑卡和盗，所以这部分钱最终苹果拿不到，自然也不会打给你。Q：使用个人一卡通收款是否会有什么弊端？
A：受外管局每个每年只能结汇 5 万美元的限制。Q：账号因为榜被苹果封了，里面的钱咋办？A：钱会还给你的，苹果官方说法是半年 ~1 年的时间，实际上只要持续一个月不产生用户退款了，就把余额打给你了。Q：经过 tranor 的 app，钱怎么算？A：根据实际情况，app 内产生支付时在哪个账号里，钱就算在哪个账号。
审核篇Q：是否一定需要版号？A：提审时候不要选中国，过审之后再选上即可。Q：名字被人抢了怎么办？A：把首选语言换成繁体中文，还起之前的名字可破。Q：审核一般多久？A：2016 年 5 月提速之后，中国区游戏类的审核时间为初审 3-5 天，更新包 2-3 天。
Q：什么叫初审什么叫更新包？A：看一下你的后台，之前前面没有已经过审的版本，就叫初审。别跟我说什么 " 我之前提过一个版本，被打回了 "。同理，只要之前有过审版本，无论间隔年代多么久远，都算更新包。Q：被打回了是否可以申诉？A：苹果爸爸对申诉的响应周期是 2 个工作日，所以算好时间，是重新提审划算还是申诉划算。
Q：内容完全一样的 app 是否可以过审？A：两条提示，1、中国存在的 app 外国不一定也存在。2、先审核，后上架，后选上架地区。Q：没做好充值，是否可以先提初审？A：不建议，除非你可以解释清楚当一个无内购游戏玩的话，钻石这个东西怎么获取。Q：是否可以接第三方支付？
A 藏好就行，并且小心以后被友商举报。这个抓到会死。Q：我用了别人的东西，还不想花钱买 IP，如何办？A：提审时藏好就行，并且小心被友商举报。这个抓到了，如果处理好，你不会死。Q：加急是什么鬼？A：可以迅速让你的等待审核→审核中这个时间缩短到 24 小时内。理论上也是过审时间。不过加急有成功率，且加急不是 100% 包过。
Q：如何申请加急？A：在 itunesconnect 后台选择 " 联系我们 "，里面有对应的选项。填坑篇Q：我们想榜，惩罚措施都有什么？A：目前最新版本的情况有：清榜单、降权重、直接下架、不允许发布更新、封号。Q：我们有版权问题，收到版权方的警告信了，好怕怕，怎么办？
A：请注意回复好苹果爸爸的每一封邮件，收到邮件后 48 小时内回复。Q：我们公司好几个号，都绑定的同一个收款一卡通，会因为其中一个账号犯错误而造成其他号被株连不？A：不会。Q：我同时有好几个一样的 app，可以一起上架同一个国家不？A：可以，不过友商可以跟苹果举报。
最新苹果客服电话几点上班可以看看这篇名叫苹果中国客服电话的文章，可能你会获得更多苹果客服电话几点上班我们找到第1篇与苹果中国客服电话有关的信息，分别包括:以下是的一些我们精选的苹果中国客服电话众所周知，当 App 开发者遇到问题可直接致电苹果（中国区：4006 701 855）进行沟通。近日，有开发者反馈苹果全球 400 服务电话（Apple Developer Program）突然打！不！通！了！今天，就和大家分享下最新的苹果联系方式 ~
再见了，苹果 400 服务电话 经过七麦研究院试验，现在拨打苹果 400 服务电话，会自动收到一条语音提醒，提示联系方式已经变更，并引导用户登陆苹果开发者网站进行咨询或问题反馈。感谢您致电 Apple Developer Program 热线，我们的支持方式已经变更。如果您需要和我们的开发者支持团队通话，请访问 developer.apple.com/contact。
（拨打 400 电话的语音提示）按照提示登陆开发者网站后，则会进入到苹果【联系我们】页面。【联系我们】在今年 5 月 15 日进行了一次升级改版，分为 8 个大主题及 60 个细分问题类型，开发者可以在每个类型下找到像对应的苹果联系方式。详情戳文了解 【最新详解】想要加速审核 & 投诉侵权？这两个秘密通道你必须知道 改版，实时沟通变无限期等待？
比起邮件反馈的遥遥无期，电话的优势在于实时高效沟通。本次，苹果关停电话联系通道，不少开发者心生疑虑，" 难道是苹果怕了久不过审的中国开发者的电话轰炸？！"经过七麦研究院实测，在新版【联系我们】页面的 60 个细分问题中，苹果反馈方式共分为三大类型：支持电话与邮件沟通；仅支持邮件沟通；其他方式沟通。支持电话与邮件沟通：32 个；占比 54%
仅支持邮件沟通：11 个；占比 18%其他方式沟通：17 个；占比 28%其中，支持电话沟通方式从开发者主动致电苹果，变为开发者留下电话，由苹果官方回拨联系。早 9:00 — 晚 15:00 点（北京时间）苹果会提示将在几分钟内（最快 1 分钟内，一般不超过 10 分钟）回拨电话，超过该时间范围，则会提示 " 电话支持服务暂不可用 "，并可查看全球范围内不同国家 / 地区的电话服务时间。
而 邮件 则并未给出具体回复时间。其他沟通方式 主要包括联系 App Review、联系财务等通过页面跳转的方式查看相关内容的帮助提示或通过跳转后页面的专属入口与苹果联系。苹果客服电话中国■（问题分类及对应的沟通方式）桃桃说 苹果本次关停 400 服务电话，并非会延迟实时反馈效率，而是通过问题细分的方式有针对性的帮助开发者解决问题；
60 个细分问题中，支持电话沟通的占比过半，说明苹果并未完全关停电话通道。而反馈（电话回拨）时间最快在 1 分钟左右，也证明了苹果客服团队的高效；不支持电话沟通的情况，则主要是不能仅仅通过语言描述清晰反馈的问题，避免了材料不全导致沟通困难。总的来说，本次改版是一次积极的表现，苹果沟通渠道向规范化、专业化走出了重要的一步。撒花 ~
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